El ingreso y el alta

El propio paciente o un acompañante deberán presentarse en Admisiones para realizar los trámites del ingreso. La documentación que precisan es:

• Autorización de su compañía, si tiene un seguro privado.
• Hoja de ingreso.
• DNI
• Instrucciones que su médico le haya proporcionado.
• Consentimiento informado debidamente firmado por el paciente y su médico.
• Documentación con todas las exploraciones y pruebas preparatorias efectuadas.

Una vez el médico haya decidido darle el alta, solicite a su enfermera el correspondiente informe de alta junto con los resultados de los análisis, radiografías y exploraciones. A continuación le rogamos que pase por el Servicio de Administración antes de las 10:00 de la mañana. Después de esa hora, se facturará el día de salida.

Evolución del paciente

Consulte a su médico cuál es la mejor hora para recibir la información de la evolución de la enfermedad que motivó nuestros servicios.

Aspectos higiénicos antes de la operación

Es preciso que el paciente se duche en la habitación, aunque se haya duchado previamente en su domicilio, teniendo especial cuidado en los pliegues de la piel (axilas e ingles).

• Deberá quitarse el maquillaje o esmalte de uñas.
• Deberá quitarse todas las prótesis móviles.
  

El tabaco

El Departamento de Sanidad prohíbe fumar en los centros hospitalarios.

Los acompañantes

Para que el personal del centro les pueda localizar fácilmente cuando se está efectuando una intervención, es aconsejable que esperen en la habitación asignada. De este modo recibirán cualquier información de manera inmediata.

Para respetar el descanso de los demás pacientes, rogamos a los acompañantes que no se detengan en los pasillos ni hablen en voz alta. Cuando un paciente está siendo atendido por los médicos o enfermeras, es necesario que los acompañantes esperen fuera de la habitación. Todas las plantas disponen de salas de espera y de descanso.

Comidas 

Los horarios aproximados de comidas son:

Desayuno .................................. 8.00h.
Almuerzo .................................. 12.30h.
Merienda .................................. 16.00h.
Cena ....................................... 19.30h.

La composición de las comidas puede ser elegida por el paciente con antelación.

Por razones de higiene hospitalaria, se ruega no traer alimentos o bebidas a las habitaciones.

Utilización del teléfono y la TV

El gasto del servicio de teléfono se abonará junto a la factura de estancia en la clínica, una vez el paciente disponga del alta médica.

Los objetos de valor

La clínica sólo se responsabiliza del dinero y objetos de valor depositados al ingresar en el Servicio de Administración.

Plantas y flores

Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, sólo pueden entrar en los hospitales flores cortadas o plantas de hidro-cultivo, nunca plantadas en tierra.  

Reclamaciones y agradecimientos

El centro dispone de impresos de reclamaciones a disposición de los usuarios. Asimismo, en el momento de la admisión se le entregará una encuesta de satisfacción en la que puede dejar constancia escrita de sus comentarios. Estas encuestas y las reclamaciones son evaluadas por la dirección del centro en aras de la mejora continua del servicio al usuario.

Puede entregar dichos impresos al personal de enfermería o dejarlos en la habitación o en el buzón de sugerencias que encontrará en la recepción del centro.